Quelques références:

Nos Centres:

Montrouge (siège):
101 avenue Verdier
92120 Montrouge

Paris 15:
22/24 rue d'Alleray
75015 Paris

Paris 11:
57 bvd Richard Lenoir
75011 Paris

Montreuil:
75 rue de Romainville
93100 Montreuil

Château Bouret:
77176 Nandy

Pensez-y:
La création de groupes de niveau, parmis vos salariés, permet de réduire le budget de vos formations.
Formaland auditera, gratuitement, l'ensemble des participants afin de leur attribuer un groupe.

Nous nous tenons à votre disposition pour vous informer sur les différents financements dont votre entreprise peut bénéficier.

Pour toutes informations appelez-nous au
0970 405 625
(Appel local)

Formaland:

SARL au capital de 20.000€
Siret: 498 535 129 00015
NAF: 8559 A
Agrément: 11 92 16167 92
Tél.: 0970 405 625
Fax: 01 73 79 23 09

Formation Relation Client Sur Mesure

formation Public:
formation I- Toute personne ayant une relation commerciale avec la clientèle: accueil, standard téléphonique, livreur, accueil physique, point de vente, …
formation II- Les salariés et dirigeants issus du monde de l’hôtellerie restauration
formation III- Toute personne chargée à temps plein ou partiellement du recouvrement des créances clients de l’entreprise
formation Les Formations Relation Client:
L'accueil
face à face
téléphone
L'accueil
hôtellerie
restauration
Recouvrement
de créance

- Découvrir et utiliser les motivations d’achat du client

- La pyramide de MASLOW

- Le SONCAS

- Le questionnement client

- Maîtriser son produit

- Connaître ses points forts

- Connaître ses points faibles

- Caractéristiques, Avantages, Bénéfices

- Parler avantage produits

- Définition

- Technique

- Entraînement

- Argumentation
formation Programmes sur mesure:
Audit des paricipants et de leur direction:
Cahier des charges
Entretien en face à face avec le formateur

Evaluation des connaissances
Définition des besoins/attentes
Programme Sur Mesure et Evolutif
formation Méthodologie et Formules:
Méthodologie:
1/3 Théorie - 1/3 Jeux de rôle et participations - 1/3 Mise en situation réelle

Formules:
Formation Individuelle

En face à face
Journée et/ou demi journée


A partir de 990€ HT/Jr
Formation Groupée

Création de groupes
par niveau & besoins
Journée et/ou demi journée

A partir de 450€ HT/Jr/Part
formation Parlez-nous de vos besoins:
Et recevez notre proposition pédagogique et tarifaire.

Décrivez vos besoins (Attentes, méthodes, durée, lieu...):
Plus d'options * Champs obligatoires
0970.405.625
Prix d'un appel local
Formations Star:
Formation Anglais
Formation Espagnol
Formation Italien
Formation Excel
Formation Vente
Testez-vous:
Test Anglais
Test Excel
Test Word
Rappel Immédiat
Devis Formation:
Langues
Bureautique
Infographie / Web
Commerce
Management
Dév. Personnel

Recommandez-nous!




Mentions légales © Formaland 2007 - 2010
Coaching cabinet dentaire | Entretien de recrutement