Formation Relation client - Formation DIF Relation client- Formaland

Formation 100% personnalisée Nos formations relations clients sont sur mesure, le programme sera adapté en fonction de vos attentes et finalisé grâce à l’audit réalisé en amont.
Nos formations vous permettent: -De vous familiariser avec les basiques d’une relation client de qualité en face à face ou au téléphone -De créer un climat propice à la vente -De valoriser l’image de votre entreprise grâce à une prise en charge de qualité -D’effectuer un recouvrement de créance de qualité sans briser la relation client source de profit futur Vous êtes le responsable des formations de votre entreprise? Nos formations s'adaptent en fonction des besoins et du budget définis par votre plan de formation. Nous pouvons notamment constituer des groupes de niveaux afin de réduire vos coûts. Contactez-nous pour toutes informations: Email: infos@formaland.fr - Téléphone: 0970 405 625 (Appel local)
Formateurs expérimentés Nos formateurs sont tous issus du monde de l’entreprise avec au moins 5 ans d’expérience et de pratique. Ils sont aguerris aux différentes techniques nécessaires à une relation commerciale de qualité.
Intra entreprise ou en centres - Durée, dates et rythme flexibles Cette formation est réalisable intra entreprise dans toute l'Ile de France ou en centres à Paris (XVème et XIème), Montrouge et Montreuil. Vous choisissez vos dates de formation et vous pouvez les décaler gratuitement. En prévenant 24 heures à l'avance Vous pouvez effectuer cette formation en formule inter (en centre à Paris XVème) à partir de janvier 2011. Cette formation peut être effectuée dans le cadre d'un DIF.

Programme sur mesure:

Votre programme de formation vente sera conçu suite à un échange avec les participants et leur responsable hiérarchique.

Audit en 2 étapes:
Interview des participants et de leur responsable hiérarchique
Questionnaire d'attentes

Niveau de départ

Définition des objectifs

Programme sur mesure et évolutif

Méthodologie et formules:

Méthodologie:
1/3 Théorie - 1/3 Jeux de rôle et participations - 1/3 Mise en situation réelle
Les formations sont conçues pour être le plus proches possible de la réalité du terrain, Une fois les bases théoriques acquises, les participants emmagasinent de la confiance dans ces méthodes en les pratiquant au cours de la formation.

Formules:

Formation individuelle

A partir de:
900€ HT/Jour

Formation en groupe
Constitution parmis vos collaborateurs

A partir de:
190€ HT/Jour

Formation en groupe
Inter en centre à Paris XVème

A partir de:
290€ HT/Jour

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Tél. : 01 77 18 01 78

Prix d'un appel local

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Formation relation client

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Rappel Immédiat

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